O que é Monitoramento e gerenciamento de redes, serviços e aplicações?
O Monitoramento e gerenciamento de redes, serviços e aplicações é fundamental no ambiente corporativo e consiste em uma ampla variedade de ferramentas, aplicativos e produtos que tem a função de auxiliar na operação e manutenção do ambiente de TI, seja local (on premisses) ou na nuvem pública.
1 – Entendendo o básico
O monitoramento e gerenciamento de redes, serviços e aplicações refere-se à prática de supervisionar a operação de um ambiente de TI utilizando ferramentas especializadas que tem como função medir, monitorar e gerenciar componentes como dispositivos de redes como servidores, firewalls, roteadores e switches, serviços de rede como DHCP, AD e DNS e aplicações como banco de dados, WEB e outros.
Os sistemas de monitoramento e gerenciamento de redes, serviços e aplicações são usados para garantir a disponibilidade e o desempenho geral de todo ambiente de TI e no final dos negócios, pois tudo depende da infraestrutura de TI.
2 – Plataformas de monitoramento e gerenciamento de redes, serviços e aplicações
As plataformas de monitoramento e gerenciamento de redes, serviços e aplicações permitem que os administradores monitorem acesso, roteadores, componentes lentos ou com falhas, firewalls, switches, sistemas clientes, o desempenho do servidor, o comportamento das aplicações entre outros dados da rede. Os sistemas de monitoramento de rede, serviços e aplicações, são largamente empregados em ambientes de TI, redes de automação, data centers e ambientes de nuvem.
Existem várias plataformas hoje disponíveis e, de um modo geral, todas efetuam as funções básicas que medem, monitoram e gerenciam todos os componentes do ambiente de TI, como PRTG, Zabbix, CA UIM, Nagios, Opmon, Solarwinds e muitos outros.
O que difere nestas plataformas é o licenciamento,, já que algumas são ferramentas pagas e outras ferramentas open source e também a forma como o processo de monitoramento e gerenciamento é realizado. Veremos isso nos próximos posts.
3 – Medir, monitorar e gerenciar
Uma plataforma de monitoramento e gerenciamento de redes, serviços e aplicações detecta e relata falhas em dispositivos, nos serviços de rede e nas aplicações do ambiente. A função de uma plataforma de monitoramento de rede, serviços e aplicações é medir, monitorar e gerenciar todo o ambiente.
4 – O que é medir?
Medir é comparar grandezas de mesma espécie com um padrão;
As medições podem ser ativas ou passivas. Medições ativas geram tráfego de rede e medições passivas não geram tráfego de rede.
As plataformas de monitoramento medem parâmetros importantes dos serviços prestados, como:
- Latência, Jitter, perda de pacotes, consumo de banda
- Utilização
- Disponibilidade
- Desempenho
- Usabilidade
- Qualidade
- Custos
- MTBF/MTTR
- SLA/SLO
- CDM ( CPU, Disco e memória)
5 – O que é monitorar?
Monitorar é acompanhar e avaliar.
É um processo contínuo que mede constantemente uma determinada variável e compara com valores pré-definidos calculados ou medidos anteriormente.
O que monitorar?
- Elementos de Rede como roteadores, firewalls, switches e servidores
- Links de comunicação
- Regras de FW e ACLs
- Interfaces
Monitorar é fundamental no ambiente de TI, pois esse processo é realizado em tempos pré-definidos e garante a disponibilidade e a performance de todo ambiente.
6 – O que é gerenciar?
Gerenciar é a ação de controlar, de administrar em função das medições e monitoramento constantes. O Gerenciamento é um dos elementos mais importantes no trabalho de manter o ambiente operacional. O Gerenciamento pode ser totalmente automatizado através de ações e scripts que manterão o ambiente controlado e operando no máximo. A automação otimiza as atividades do dia a dia garantindo a agilidade nas respostas às mudanças no comportamento da infraestrutura e das demandas dos negócios.
O que gerenciar?
- Todo o ambiente de TI
- Um container de negócios
- Um cluster virtualizado
No próximo Post vamos falar sobre os modelos de monitoramento e gerenciamento, como TNM, FCAPS, entre outros.
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